Bytesweep Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Garantie 14 jours satisfait ou remboursé
Si Bytesweep ne vous convient pas, écrivez à assistance dans un délai de 14 jours après l'achat et nous vous remboursons intégralement. Sans justification, même si nous aimerions savoir ce qui n'a pas marché.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à assistance depuis l'adresse utilisée lors de l'achat.
- Indiquez votre identifiant de paiement (il figure sur votre reçu et la page de confirmation) ou votre clé de licence.
- Nous désactiverons la licence et émettrons le remboursement via Dodo Payments, en général sous 2 jours ouvrés. Selon votre banque, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrés pour qu'il apparaisse sur votre relevé.
Après le remboursement
Votre clé de licence est résiliée dès l'émission du remboursement et l'application se verrouille à sa prochaine vérification quotidienne. Rien sur votre disque n'est affecté. Vous pourrez racheter plus tard si vous le souhaitez.
Exceptions
- Les demandes faites plus de 14 jours après l'achat sont traitées au cas par cas ; nous sommes toujours raisonnables, mais ne pouvons pas garantir un remboursement.
- Nous pouvons refuser un remboursement si une clé de licence a été partagée ou revendue, ou si des achats et remboursements répétés suggèrent un abus de la garantie.
Paiements et devise
Les remboursements sont effectués dans la devise et vers le moyen de paiement utilisés à l'origine. Les écarts de change ou frais bancaires échappent à notre contrôle.