Wie können wir helfen?

Installation, Lizenzen und Rückerstattungen werden unten beantwortet. Reicht das nicht, schreiben Sie an support@bytesweep.app und ein Mensch antwortet.

Aktualisiert 26. September 2026

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Installieren und loslegen

Installation auf dem Mac

Bytesweep 2.0 ist ein einziger universeller Download für Macs mit Apple Silicon und Intel ab macOS 14.

Linux, Windows und iPhone

Bytesweep 1.x für Linux, die kommende Windows-App und die separate iPhone-App.

Wenn etwas schiefgeht

Die Meldungen, die macOS anzeigt, was sie bedeuten und wie Sie Bytesweep vollständig entfernen.

Hilfe zur Lizenz

Eine Lizenz pro Computer, Mac oder Windows. Sie kaufen für ein Team oder mehrere Computer? Wählen Sie die Anzahl: Jede Lizenz hat ihren eigenen Schlüssel.

Wie aktiviere ich meine Lizenz?

Bytesweep installieren
Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Bytesweep bereits installiert ist.
Öffnen Sie Bytesweep und wählen Sie „Lizenz“
In Bytesweep 2.0 für Mac finden Sie sie in den Einstellungen (⌘,). In Bytesweep 1.x finden Sie sie in der Seitenleiste und im App-Menü.
Fügen Sie den Schlüssel ein und wählen Sie „Aktivieren“
Jeder Schlüssel aktiviert einen Computer. Mehrere gekauft? Verwenden Sie auf jedem Computer einen anderen Schlüssel.

Wie übertrage ich eine Lizenz auf einen anderen Computer?

Öffnen Sie Bytesweep, gehen Sie zu Lizenz und fügen Sie den Schlüssel ein. Er gilt für diesen Computer; deaktivieren Sie ihn hier, um ihn auf einen anderen zu übertragen.

Wie viele Computer deckt ein Schlüssel ab?

Jeder Schlüssel aktiviert einen Computer. Mehrere gekauft? Verwenden Sie auf jedem Computer einen anderen Schlüssel.

Ich finde meinen Lizenzschlüssel nicht.

Wenn Sie Bytesweep bereits gekauft haben, finden Sie Ihren Schlüssel in Ihren E-Mails — suchen Sie nach Dodo Payments.

Funktioniert mein 1.x-Schlüssel in Bytesweep 2.0?

Bytesweep 2.0 für Mac ist eine neue, native Swift-App für Macs mit Apple Silicon und Intel unter macOS 14 Sonoma oder neuer. Ihr 1.x-Lizenzschlüssel aktiviert sie.

Rückerstattung

Nicht zufrieden? Antworten Sie innerhalb von 14 Tagen auf die Beleg-E-Mail und Sie erhalten alles zurück. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie.

Ja, innerhalb von 14 Tagen, ohne Nachfragen. Antworten Sie auf Ihre Beleg-E-Mail oder schreiben Sie an Support.
Wir deaktivieren die Lizenz und erstatten über Dodo Payments, meist innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis es auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Immer noch fest?

Schreiben Sie uns, was Sie versucht und was Sie gesehen haben. Bei allem, was einen Kauf betrifft, geben Sie bitte die Zahlungs-ID von Ihrem Beleg an.

support@bytesweep.app